Principais Conclusões
- A Cisco Webex agora permite que funcionários enviem mensagens a clientes no WhatsApp por meio de uma integração com a LeapXpert que adiciona verificações de conformidade e arquivamento de conversas, disponível imediatamente.
- A receita de Colaboração atingiu US$ 4,30 bilhões no ano fiscal de 2026, um aumento de 3,5%, enquanto a de Redes saltou 22,5% para US$ 34,67 bilhões.
- A Cisco negocia a 21,93x os lucros dos próximos doze meses (NTM), um múltiplo impulsionado muito mais pela demanda por redes de IA do que pela Webex.
A Cisco Webex Adiciona WhatsApp para Indústrias Reguladas
Em 5 de outubro, LeapXpert e Cisco (CSCO) lançaram uma integração que permite aos usuários da Webex enviar mensagens a clientes externos no WhatsApp sem sair da Webex. Cada mensagem passa por verificações de prevenção de perda de dados em ambas as direções e é capturada para arquivamento.
O alvo são empresas reguladas, como serviços financeiros e governo, onde as conversas com clientes já acontecem em aplicativos de mensagens fora dos sistemas aprovados. "As conversas mais importantes para um negócio já acontecem fora dos sistemas que ele controla", disse o cofundador da LeapXpert, Avi Pardo.
A ferramenta está disponível agora no Webex App Hub, coincidindo com a conferência WebexOne da Cisco. Ela requer uma conta separada do Leap Work além de uma licença da Webex, e o preço não foi divulgado.
A Webex atende aproximadamente 300.000 organizações, incluindo 95% da Fortune 500, de acordo com o comunicado.
A Colaboração cresceu 12% no 4º trimestre fiscal da Cisco, seu melhor trimestre em 7 anos. Acompanhe a receita de Colaboração da Cisco no TIKR gratuitamente →
Por que a Webex Mal Move a Ação da CSCO
A Colaboração está crescendo novamente, mas lentamente. A receita subiu de US$ 4,11 bilhões no ano fiscal de 2024 para US$ 4,30 bilhões no ano fiscal de 2026, enquanto a de Redes subiu para US$ 34,67 bilhões, cerca de oito vezes maior.
Isso coloca a Colaboração em aproximadamente 7% dos US$ 63,3 bilhões em receita da Cisco no ano fiscal de 2026. O ritmo melhorou no final do ano, com o CEO Chuck Robbins chamando o 4º trimestre de "o melhor desempenho trimestral em 7 anos" para a unidade, ajudado por um crescimento de 40% em dispositivos de vídeo.
Os investidores estão pagando por outra coisa. A Cisco negocia a 21,93x os lucros normalizados dos próximos doze meses (NTM), acima de sua média de um ano de 20,66x, mas abaixo do pico de 27,66x no início de junho.
Esse múltiplo se baseia no que Robbins chama de "superciclo de redes". A Cisco recebeu US$ 9,3 bilhões em pedidos de infraestrutura de IA de hiperescaladores no ano fiscal de 2026 e projetou uma receita de US$ 72,2 bilhões a US$ 73,4 bilhões para o ano fiscal de 2027.
Recursos como a integração com o WhatsApp ajudam a manter a Webex relevante para clientes com alta carga de conformidade e apoiam uma recuperação que já está aparecendo nos pedidos. Mas as Redes continuam sendo a variável que importa para a ação, e o relatório do 1º trimestre fiscal da Cisco em 12 de novembro é a próxima verificação de se essa demanda está se mantendo.
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