Principales statistiques pour l'action Fiserv
- Evolution du cours de l'action Fiserv : -44%.
- Cours actuel de l'action au 29 octobre : 71
- Plus haut sur 52 semaines : 239
- Objectif de cours de l'action Fiserv : 170
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Qu'est-ce qui s'est passé ?
L'action Fiserv(FI) a connu sa pire journée dans l'histoire de la société mercredi, plongeant de 44% après que le géant de la fintech ait réduit ses perspectives de bénéfices pour l'année entière et annoncé un remaniement radical de la direction.
L'action a clôturé à des niveaux jamais vus depuis plus de deux ans, les investisseurs réagissant à ce que le PDG Mike Lyons a qualifié de "réinitialisation critique et nécessaire".
Fiserv prévoit désormais un bénéfice ajusté de 8,50 à 8,60 dollars par action pour 2025, soit une baisse considérable par rapport à sa prévision précédente de 10,15 à 10,30 dollars. Les prévisions de croissance du chiffre d'affaires ont été encore plus fortement réduites, passant de 10 % à seulement 3,5 % ou 4 %.
Au troisième trimestre, Fiserv a déclaré un bénéfice ajusté de 2,04 $ par action, bien en deçà des 2,65 $ estimés par les analystes. Le chiffre d'affaires n'a augmenté que de 1 % d'une année sur l'autre pour atteindre 4,92 milliards de dollars, manquant ainsi le consensus de 5,35 milliards de dollars.
M. Lyons, qui a pris ses fonctions de PDG au début de l'année, n'a pas mâché ses mots au sujet des difficultés de l'entreprise : "Nos performances actuelles ne sont pas celles que nous souhaitons, ni celles que nos partenaires attendent", a-t-il déclaré dans un communiqué.
Fiserv avait développé en Argentine une activité de paiement très fructueuse qui avait énormément profité de l'inflation et des taux d'intérêt élevés du pays.
Rien que l'année dernière, l'Argentine a contribué à hauteur de 10 points de pourcentage à la croissance organique de 16 % du chiffre d'affaires de la société, contre 5 points de pourcentage en 2023.
Mais lorsque l'économie argentine s'est stabilisée en 2025, ce vent arrière a disparu et l'action Fiserv en paie le prix.

Les prévisions initiales supposaient que les entreprises non argentines connaîtraient une croissance "nettement plus rapide que leur moyenne historique à un chiffre" pour compenser le ralentissement, a expliqué M. Lyons.
Au lieu de cela, la société a découvert ce que M. Lyons a appelé des "hypothèses de croissance optimistes", des investissements différés qui ont nui au service à la clientèle et une dépendance excessive à l'égard des initiatives de revenus à court terme plutôt qu'à l'égard de stratégies durables axées sur le client.
Ce que le marché nous dit à propos de l'action Fiserv
La réaction brutale du marché suggère que les investisseurs se sentent pris de court par l'ampleur des problèmes de Fiserv. La société avait déjà réduit ses prévisions en juillet, quelques semaines seulement après le début du mandat de Lyons en tant que PDG. Aujourd'hui, trois mois plus tard, une nouvelle réduction massive a détruit la crédibilité de Wall Street.
Les investisseurs en actions de Fiserv digèrent également les changements majeurs de direction annoncés en même temps que les résultats. À partir de décembre, Takis Georgakopoulos, directeur de l'exploitation, deviendra coprésident aux côtés de Dhivya Suryadevara, qui a récemment occupé le poste de directeur général d'Optum Financial Services chez UnitedHealth. Paul Todd, anciennement directeur financier de Global Payments, a été promu au poste de directeur financier.
Le conseil d'administration se renouvelle également. Gordon Nixon, Gary Shedlin et Céline Dufétel rejoindront le conseil en janvier 2026, M. Nixon devenant président indépendant. Ces mesures montrent que Fiserv reconnaît l'ampleur de ses problèmes opérationnels et d'exécution.
En ce qui concerne l'avenir, M. Lyons a prévenu que 2026 serait "une année critique d'investissement et de transition" pour l'entreprise.
Il s'attend à une croissance organique du chiffre d'affaires à un chiffre l'année prochaine, avec des bénéfices ajustés légèrement inférieurs aux niveaux de 2025. Cela signifie que l'action Fiserv risque de souffrir encore pendant au moins un an avant de commencer à se redresser.

La société a dévoilé ce qu'elle appelle le plan d'action "One Fiserv", qui comprend des investissements dans le service à la clientèle, la modernisation de la technologie et l'excellence opérationnelle alimentée par l'IA.
Fiserv est en partenariat avec IBM sur un programme de transformation pluriannuel appelé Project Elevate visant à intégrer l'IA dans les ventes, le service à la clientèle et les fonctions de back-office.
Lyons a souligné que "rien chez Fiserv n'est fondamentalement cassé" et a souligné des actifs sous-jacents solides, tels que Clover, Commerce Hub et les plateformes d'émission de la société.
Il a toutefois reconnu que les investissements différés et les réflexions à court terme avaient créé des "écarts de compétitivité et de service à la clientèle" qu'il faudra du temps pour combler.
Un point positif : Clover poursuit sa croissance, avec un volume de paiements bruts en hausse de 8 % au troisième trimestre (11 % si l'on exclut la conversion d'une passerelle).
La société a signé des contrats importants, notamment des partenariats avec Nubank et un contrat avec le département du Trésor américain.
Le flux de trésorerie disponible reste élevé à 2,9 milliards de dollars depuis le début de l'année, bien que les prévisions pour l'ensemble de l'année aient été ramenées à 4,25 milliards de dollars en raison de l'augmentation des dépenses d'investissement.
Pour les investisseurs en actions Fiserv, la question clé est de savoir si la direction peut exécuter son plan de redressement et rétablir la croissance à un chiffre du chiffre d'affaires et la croissance à deux chiffres du bénéfice par action qui ont fait de la société une machine à composer dans les années passées.
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