Principais estatísticas das ações da Maplebear
- Variação de preço das ações da Maplebear: -2%
- Preço da ação $CART em 22 de dezembro: $45
- Máxima em 52 semanas: US$ 53,50
- Meta de preço da ação $CART: $50,58
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O que aconteceu?
As ações da Maplebear(CART) caíram 2% na segunda-feira, depois que a Instacart anunciou que pararia imediatamente de usar testes de preços baseados em IA em sua plataforma de entrega de alimentos.
A decisão vem após o crescente escrutínio de grupos de defesa do consumidor e reguladores sobre as práticas de preços dinâmicos da empresa.
A Instacart disse em um post de blog que os varejistas não poderão mais usar sua tecnologia Eversight para realizar experimentos de preços.
A empresa reconheceu que esses testes "erraram o alvo para alguns clientes" e levantaram preocupações em um momento em que as famílias estão lutando para esticar seus orçamentos de supermercado.
A Instacart adquiriu a Eversight por US$ 59 milhões em 2022, o que permitiu que os varejistas testassem diferentes pontos de preço para itens idênticos para avaliar as reações dos compradores. Na época, a Instacart promoveu a tecnologia como uma forma de ajudar os varejistas a impulsionar as vendas e, ao mesmo tempo, apresentar melhores ofertas para os clientes.
No início deste mês, um estudo da Consumer Reports constatou que os preços algorítmicos da Instacart faziam com que os compradores pagassem valores diferentes pelos mesmos itens da mesma loja.
A diferença de preço foi, em média, de cerca de 7% para cestas idênticas, o que poderia somar mais de US$ 1.000 em custos anuais extras para clientes regulares.
A Reuters informou na semana passada que a Comissão Federal de Comércio enviou uma demanda de investigação civil à Instacart sobre suas práticas de preços.
Separadamente, a FTC ordenou que a Instacart pagasse US$ 60 milhões em reembolsos aos clientes para resolver as alegações de que a empresa usava táticas enganosas em inscrições de assinaturas e publicidade de garantia de satisfação.
A Instacart negou qualquer irregularidade, mas confirmou que respondeu às perguntas da FTC sobre suas ferramentas de precificação de IA como parte do acordo.
O que o mercado está nos dizendo sobre as ações da Instacart
A queda de 2% nas ações da Instacart sugere que os investidores estão tendo uma visão ponderada da situação. Embora a decisão de descontinuar os testes de preços dinâmicos remova uma ferramenta de crescimento em potencial para a plataforma, ela também elimina um obstáculo regulatório que poderia ter se transformado em problemas maiores.
Durante uma recente conferência do Morgan Stanley, a CFO da Instacart, Emily Maher, enfatizou que a vantagem competitiva da empresa vem da combinação de seleção, qualidade, acessibilidade e conveniência de uma forma que os concorrentes não conseguem igualar.
Ela observou que mais de 80% do valor bruto das transações da Instacart já vem de parcerias não exclusivas com o varejo, o que sugere que o modelo de negócios não depende muito de uma única estratégia de preços.
Maher também destacou que a Instacart apresentou sete trimestres consecutivos de crescimento de dois dígitos, apesar das preocupações contínuas com a concorrência.
A empresa atende a clientes de todas as faixas de renda, incluindo aqueles que recebem assistência do governo por meio de programas EBT SNAP, que representam uma porcentagem de um dígito do negócio.
Para os investidores em ações da CART, a principal questão é se a eliminação desses testes de preços terá um impacto significativo nas relações com os varejistas ou no crescimento da receita.
A empresa posicionou a medida como uma forma de reconstruir a confiança e a transparência com os clientes em um momento em que a acessibilidade dos preços dos produtos de supermercado é a principal preocupação.
Considerando que a penetração de compras on-line continua sendo de apenas 12% nos Estados Unidos, a Instacart ainda tem um espaço significativo para crescer, mesmo sem ferramentas de preços dinâmicos.
A empresa autorizou recentemente um programa de recompra de ações de US$ 1,5 bilhão, incluindo uma recompra acelerada de US$ 250 milhões, que Maher descreveu como "oportunista" e sugeriu que a empresa vê valor no preço atual das ações.
Por enquanto, as ações da Instacart parecem estar resistindo relativamente bem à controvérsia. Os investidores parecem dispostos a dar à administração o benefício da dúvida de que a priorização da confiança do cliente em detrimento da otimização de preços no curto prazo será compensada no longo prazo.
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