Amazon (AMZN) a confirmé mercredi qu'elle avait supprimé des postes, principalement dans son unité Stores, qui gère le site principal de commerce électronique. Moins de 1 000 postes de cadres ont été affectés, a déclaré une personne proche du dossier à Reuters, les notifications étant envoyées aux employés aux États-Unis, en Inde et au Royaume-Uni.
“Nous avons ajusté certaines parties de notre activité Stores,” a déclaré un porte-parole d'Amazon, ajoutant que la nouvelle structure soutiendra mieux ses priorités. Des publications internes sur Slack ont pointé vers le service client et les services aux partenaires vendeurs. Les suppressions sont intervenues pendant les Prime Big Deal Days.
Ces suppressions sont-elles importantes ?
Très peu. Amazon employait environ 1 576 000 travailleurs à temps plein et à temps partiel fin 2025, selon son rapport annuel. Moins de 1 000 emplois représentent moins de 0,1 % de ce total, et moins de 0,3 % de ses quelque 350 000 employés de bureau.
Elles font suite à environ 30 000 suppressions de postes de bureau qui ont commencé l'année dernière et se sont poursuivies jusqu'en janvier. Jeff Bezos a déclaré mercredi à Fox News qu'Amazon avait sur-embauché pendant la pandémie, lorsque “les gens restaient chez eux et commandaient.”
Ce que révèlent les marges d'Amazon en Amérique du Nord
Ces ajustements sont intervenus parallèlement à une forte reprise des bénéfices. L'Amérique du Nord, le segment qui contient la majeure partie de l'activité Stores, a généré 29,62 milliards de dollars de résultat opérationnel sur 426,31 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2025, soit une marge de 6,9 %. En 2022, ce même segment avait enregistré une perte de 2,85 milliards de dollars.
L'année dernière, le chiffre d'affaires du segment a augmenté de 10 % tandis que le résultat opérationnel a progressé de 19 %. Chaque dollar supplémentaire de ventes a conservé environ 12 cents de bénéfice opérationnel, bien au-dessus de la moyenne de 6,9 % du segment.
Les gains se réduisent
La marge a bondi de 2,2 points de pourcentage en 2024, passant de 4,2 % à 6,4 %. En 2025, elle n'a ajouté que 0,5 point. Le ralentissement de l'expansion de la marge publiée ne signifie pas nécessairement que les gains faciles sont épuisés : le résultat opérationnel de l'Amérique du Nord en 2025 incluait une charge de 2,5 milliards de dollars liée à un règlement avec la FTC. Des améliorations supplémentaires pourraient provenir des gains d'efficacité, de la croissance des ventes et de la publicité.
Conclusion
Mon point de vue : cette série est une opération de gestion interne, pas un signal d'alarme. Moins de 1 000 postes ne feront pas bouger un segment réalisant plus de 426 milliards de dollars de ventes. Cela montre qu'Amazon estime toujours pouvoir gérer son activité de vente au détail de manière plus efficiente après 30 000 suppressions. La marge opérationnelle de l'Amérique du Nord a atteint 7,9 % au T2 2026, contre 7,5 % un an plus tôt. Le chiffre à suivre est de savoir si cette amélioration en glissement annuel se poursuit.
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