Estadísticas clave de las acciones de Salesforce.com
- Cambio de precioantes de la comercialización de las acciones de Salesforce: 2% .
- Precio de la acción de $CRM a 3 de diciembre $239
- Máximo en 52 semanas: $367
- Objetivo de precio de las acciones de $CRM: $328
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¿Qué ha pasado?
Las acciones de Salesforce(CRM) suben un 2% antes de la apertura del mercado después de que superaran las expectativas de beneficios y ofrecieran unas previsiones más sólidas de lo esperado para el cuarto trimestre.
La empresa obtuvo unos beneficios ajustados de 3,25 dólares por acción, superando la estimación de Wall Street de 2,86 dólares. Los ingresos ascendieron a 10.260 millones de dólares, casi igualando la previsión de 10.270 millones.
Para el cuarto trimestre fiscal, Salesforce prevé unos ingresos de entre 11.130 y 11.230 millones de dólares, muy por encima de los 10.900 millones que esperaban los analistas. Esa previsión sugiere un crecimiento del 11% al 12%, con unos tres puntos porcentuales procedentes de la reciente adquisición de Informatica.
Durante la presentación de resultados, Marc Benioff, CEO de Salesforce, y su equipo ofrecieron datos impresionantes sobre Agentforce, la plataforma de agentes de inteligencia artificial de Salesforce que automatiza las tareas de ventas y atención al cliente.
Agentforce tiene ahora un volumen anual de más de 500 millones de dólares, un 330% más que hace un año. Hasta la fecha, la empresa ha cerrado más de 9.500 acuerdos de pago con Agentforce, frente a los 6.000 de hace tan solo tres meses.
Benioff destacó que Agentforce ha procesado más de 3,2 billones de tokens a través de la pasarela de IA de Salesforce, lo que convierte a la empresa en uno de los mayores usuarios de modelos de cimentación como OpenAI y Anthropic.
Señaló que los clientes que inicialmente estaban experimentando con la construcción de sus propias soluciones de IA ahora están recurriendo a Salesforce porque "la última milla es difícil."
Qué nos dice el mercado sobre las acciones de Salesforce
La reacción positiva a las acciones de CRM sugiere que los inversores se sienten aliviados de que la IA no esté canibalizando el negocio principal de Salesforce como se temía.
Por el contrario, la compañía parece estar superponiendo con éxito las capacidades de IA a su plataforma existente, impulsando tanto la captación de nuevos clientes como la ampliación de acuerdos con clientes existentes.
Miguel Milano, presidente de Salesforce, afirmó que más del 70% de los 100 principales clientes de Salesforce incluían cinco o más nubes.
También reveló que 362 clientes volvieron a "rellenar el depósito" con compras adicionales de Agentforce en el tercer trimestre, en comparación con sólo tres en el primer trimestre. Se trata de una señal significativa de que los primeros usuarios están encontrando valor y ampliando sus compromisos.
La obligación actual de rendimiento restante (cRPO) de la empresa creció un 11% interanual hasta los 29.400 millones de dólares, superando las expectativas e indicando una saludable reserva de ingresos futuros. El flujo de caja operativo aumentó un 17%, hasta 2.300 millones de dólares, y la empresa elevó sus previsiones de crecimiento del flujo de caja operativo para todo el año al 13%-14%.
Sin embargo, las acciones de CRM siguen enfrentándose a vientos en contra. En lo que va de año, las acciones han caído un 29%, lo que supone un rendimiento significativamente inferior a la subida del 21% del Nasdaq. A los inversores les preocupa que la IA generativa permita a las empresas crear sus propias soluciones de CRM en lugar de comprarlas a Salesforce.
Sin embargo, Miguel Milano explicó que los clientes han pasado dos años experimentando con la IA "hágalo usted mismo" y ahora se están topando con un muro.
La creación de una IA empresarial precisa requiere contexto, datos, metadatos y flujos de trabajo deterministas que sólo plataformas como Salesforce pueden proporcionar a gran escala.
La empresa también ha realizado importantes inversiones en capacidad de ventas, aumentando su plantilla en un 23% este año. Esta inversión debería reportar dividendos en los próximos trimestres, a medida que estos representantes recién formados aumenten su rendimiento y las oportunidades de Agentforce se conviertan en ingresos.
Aunque las acciones de CRM han sufrido este año, el impulso en torno a la adopción de Agentforce y las sólidas previsiones de la empresa sugieren que Salesforce está navegando con éxito por la transición de la IA.
Los inversores deberían estar atentos a si la empresa puede mantener el crecimiento de dos dígitos de cRPO y seguir ampliando la adopción de Agentforce en los próximos trimestres.
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