ServiceNow Cai 19% com Erro no EPS e Perspectiva de Backlog Mais Lenta Apesar do Discurso de "Empresa de Crescimento Unicórnio"

Roxanna Maglangit • 4 minutos de leitura
Avaliado por: Roxanna Maglangit
Última atualização Oct 29, 2026

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Principais Conclusões

  • A ServiceNow caiu 19% após o EPS ajustado de US$ 1,00 ficar abaixo do consenso de US$ 1,02 e orientar o crescimento do backlog do quarto trimestre para 18,5%, ante 20,5%.
  • Sua alta desde junho veio de um múltiplo mais elevado, então um pequeno erro desfez grande parte dela.
  • A Salesforce caiu junto, e a mesma preocupação com IA paira sobre a Adobe e a Intuit.
  • O relatório do quarto trimestre no final de janeiro, com o valor dos contratos de IA e a primeira previsão para 2027, é o próximo teste.

ServiceNow (NOW) afundou 19% hoje após seu relatório do terceiro trimestre.

Salesforce (CRM) caiu 6%. Adobe (ADBE) e Intuit (INTU) enfrentam a mesma preocupação: que os agentes de IA reduzam o que as empresas pagam por software.

Isso está muito longe do que o CEO da ServiceNow, Bill McDermott, disse na noite de quarta-feira no Mad Money: "esta é uma empresa de crescimento unicórnio."

Um centavo a menos e um backlog mais lento

Aqui está o trimestre:

  • Receita: US$ 4,11 bilhões, alta de 20,5%, acima do consenso de US$ 4,09 bilhões
  • EPS ajustado: US$ 1,00, um centavo abaixo do consenso
  • cRPO: alta de 20,5%, com 18,5% orientado para o quarto trimestre
  • Meta de valor de contrato de IA para 2026: elevada para US$ 1,7 bilhão

A orientação do backlog doeu. Mas 18,5% está próximo do que os analistas já esperavam. Eles veem o crescimento da receita desacelerando para cerca de 19% em 2027:

Gráfico de barras do TIKR da receita da ServiceNow, valores reais e estimativas de consenso, US$ bilhões, exercício fiscal 2023-2028.
ServiceNow (NOW): receita, valores reais e estimativas de consenso, US$ bilhões, exercício fiscal 2023-2028 (TIKR)

Portanto, não esperaria grandes cortes nessas estimativas.

O preço havia subido mais rápido que os lucros

A ação da ServiceNow subiu 42% de 30 de junho a 12 de outubro, enquanto os lucros futuros subiram apenas 4%. Seu P/L futuro foi de 23x em 30 de junho para 32x no fechamento de quarta-feira:

Gráfico de linhas do TIKR do P/L futuro (NTM) da ServiceNow, últimos 5 anos.
ServiceNow (NOW): P/L futuro (NTM), últimos 5 anos (TIKR)

A queda de hoje a leva para cerca de 26x, cerca de metade de sua média de cinco anos de 53x.

Software foi vendido como um grupo

O próprio backlog da Salesforce está se movendo na direção oposta: seu crescimento do cRPO acelerou para 14% no trimestre encerrado em 31 de julho. A queda da Salesforce parece ser de investidores vendendo todo o grupo.

A Adobe e a Intuit já estão precificadas para a preocupação. A Adobe era negociada a 9,3x os lucros futuros no fechamento de quarta-feira, mesmo após elevar suas metas anuais em setembro. A Intuit estava a 14x após orientar o crescimento da receita do exercício fiscal de 2027 para 9-10%, ante 14%. O relatório da Intuit no final de novembro e o da Adobe em dezembro mostrarão se a IA está custando negócios a elas.

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Um preço mais justo para o unicórnio

Minha opinião: o trimestre não quebrou a história da ServiceNow, e a queda eliminou a espuma que a alta havia adicionado. A cerca de 26x os lucros futuros para um crescimento da receita próximo de 19%, a ação parece muito mais razoável do que na quarta-feira.

Claro, o relatório do quarto trimestre no final de janeiro, com o valor dos contratos de IA contra a meta de US$ 1,7 bilhão e a primeira previsão para 2027, é o próximo teste real.

Então, quanto vale realmente a ação da ServiceNow?

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