Uber、グローバル事業構造の効率化に向けカスタマーサービス部門を大幅削減

Aditya Raghunath4 分読了
レビュー: David Hanson
最終更新日 Jul 23, 2026

@Tima Miroshnichenko from Pexels via Canva, @Markus Winkler from Pexels via Canva

Uber株の主な統計

  • 過去6か月間のUber株価変動: -15%
  • 7月22日時点の$UBER株価: $70
  • 52週高値: $102
  • $UBER株価目標: $104

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何が起きたのか?

Uber (UBER) 株は本日、同社がカスタマーサービス(「コミュニティオペレーション」)チームの10%の人員を削減したことを確認したことで注目を集めています。Uberは、この措置は組織構造の簡素化、サイロ化したチームの削減、AIツールへのより一層の依存を目的としていると述べました。

Uberのグローバルコミュニティオペレーション担当副社長、Megha Yethatika氏は、スタッフへのメモで、組織が「複雑すぎ、サイロ化しすぎている」とし、「断片的なプロセスの上ではAIは拡張できない」と述べました。

リモート勤務だった従業員も、Uberが進めるオフィス回帰の動きに合わせて、ハブオフィスへの移転を求められました。

これは、6月に新たな部門社長が就任した後、人事部門の23%削減を行って以来、2か月足らずの間に実施された2回目の人員削減となります。

Uberだけがこのような動きをしているわけではありません。BlockやOracleなどの企業も、最近のレイオフの理由としてAIを挙げています。それでもUberは、成長するロボタクシー提携を支援するエンジニアを含む500以上の空きポジションの採用を続けていると述べています。

UBER株の売上高、EBIT、フリーキャッシュフロー予測(10億米ドル)(TIKR

このニュースは、Uberが約137億ドルでのDelivery Hero買収を完了した直後に報じられました。この取引により、Uberの事業範囲に24の新たなデリバリー市場が加わります。

この買収額はUberの時価総額の約9%に相当し、同社にとってこの動きがいかに大規模であったかを示しています。

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市場がUber株について伝えていること

ウォールストリートのUber株に対する反応は様々ですが、全体的には前向きです。

Benchmarkは、Delivery Heroの買収後もUber株に対するHold(中立)評価を維持し、地域ごとの統合がどのように進展するかを見極めてから、より強気な見方に転じたいと述べました。

他の企業はより楽観的です。

  • CitizensはUber株をMarket Outperform(市場平均を上回る)と評価し、株価目標を$100としています。
  • GuggenheimはBuy(買い)評価と$125の目標を設定し、年末までに18都市に拡大すると予想されるUberの自動運転車計画を指摘しています。
  • TD CowenもUber株をBuyと評価し、$118の目標を設定しています。デリバリー事業の強さを理由としており、第2四半期の総予約額が前年同期比22%以上の約571億ドルに達すると予想しています。
  • JefferiesはBuy評価と$110の目標で締めくくっており、Mobility(移動)事業の予約額成長が年内を通じて維持できるかどうかを見守っています。
UBER株バリュエーションモデル(TIKR

ほとんどの株価目標が現在の株価を大きく上回っていることから、アナリストは、同社が内部再編を進め、大規模な買収を消化している最中であっても、Uber株に真の上昇余地があると見ているようです。

レイオフ自体は、警告サインというよりも、AIや自動運転車などのより大きな賭けに投資しながら、より効率的な運営を目指すUberの試みのように見えます。

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