L'action de Hims & Hers Health chute après l'avertissement de Visa concernant les litiges liés aux abonnements

Aditya Raghunath4 minutes de lecture
Examiné par: David Hanson
Dernière mise à jour Aug 25, 2026

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Statistiques clés pour l'action Hims & Hers

  • Variation du prix de l'action Hims & Hers sur les 6 derniers mois : 96%
  • Prix de l'action $HIMS au 24 août : $31
  • Plus haut sur 52 semaines : $65
  • Objectif de prix pour l'action $HIMS : $31

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Que s'est-il passé ?

L'action Hims & Hers (HIMS) a connu sa pire journée depuis près d'un mois lundi, chutant de 8% et mettant fin à une série de trois séances de hausse consécutives. Le déclencheur a été un rapport indiquant que Visa a signalé une augmentation des litiges sur cartes de crédit liés aux abonnements de perte de poids de l'entreprise.

Selon Bloomberg, qui cite des documents internes, Visa a placé Hims dans son Programme de Surveillance des Acquirers après une hausse des litiges en juillet. Le processeur de paiement de Hims, Stripe, aurait informé l'entreprise de cette décision plus tôt ce mois-ci.

Pour sortir du programme, Hims doit ramener son taux de litiges sous 1,5% des transactions et le maintenir à ce niveau pendant trois mois consécutifs.

Chaque litige entraîne désormais une surcharge de $8. Cela représente environ $75 000 pour le seul mois de septembre. C'est un montant faible pour une entreprise de cette taille, mais cela met en lumière l'expérience client du segment perte de poids de Hims, qui connaît une croissance rapide.

C'est également dans ce segment de la perte de poids que les problèmes se concentrent. Il représentait 75% de tous les litiges sur cartes de crédit chez Hims. L'adhésion commence à $39 pour le premier mois, puis passe à $149, avec des renouvellements automatiques.

Les médicaments sur ordonnance sont facturés en sus, avec des prix dépendant du médicament et du dosage. Hims étudierait des moyens d'envoyer des notifications plus claires avant de facturer les clients, afin que les gens ne soient pas pris au dépourvu.

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Ce n'est pas le seul problème auquel fait face l'action Hims & Hers actuellement.

Le mois dernier seulement, la FTC, ainsi que l'Utah et le comté de Los Angeles, ont poursuivi l'entreprise pour ses pratiques en matière d'abonnement, d'annulation et de confidentialité.

Les régulateurs affirment que Hims n'a pas rendu suffisamment clair son système de facturation récurrente, a rendu les annulations plus difficiles qu'elles ne devraient l'être, et a partagé les données clients avec Meta et Snap pour la publicité.

Hims a contesté ces allégations, affirmant que les régulateurs ont ignoré les preuves que l'entreprise a fournies au cours d'une enquête de près de trois ans.

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Ce que le marché nous dit sur l'action Hims & Hers

Cependant, tous les analystes ne deviennent pas baissiers.

Truist a relevé son objectif de prix sur l'action Hims & Hers à $32 contre $27 précédemment, mais a maintenu une recommandation Hold, ce qui implique seulement 3% de hausse potentielle depuis les niveaux actuels.

En utilisant les données cartes ainsi que les chiffres du T2 de Hims, Truist a déclaré que les revenus différés des médicaments GLP-1 composés ont probablement soutenu les résultats, et que la rétention parmi les clients GLP-1 existants s'est avérée plus solide que prévu.

Objectif de prix moyen pour l'action HIMS (TIKR)

Le tableau est donc mitigé. Les problèmes de facturation et juridiques sont réels et ajoutent une nouvelle incertitude pour l'action Hims & Hers.

Mais l'activité sous-jacente, en particulier la rétention des clients dans le segment perte de poids, semble toujours solide à au moins un analyste.

Les investisseurs surveilleront probablement de près la capacité de Hims à réduire son taux de litiges et à mettre les bruits réglementaires derrière elle.

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