Estadísticas Clave de la Acción de Hims & Hers
- Cambio de precio de la acción de Hims & Hers en los últimos 6 meses: 96%
- Precio de la Acción $HIMS al 24 de agosto: $31
- Máximo de 52 semanas: $65
- Precio Objetivo de la Acción $HIMS: $31
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¿Qué Sucedió?
La acción de Hims & Hers (HIMS) tuvo su peor día en casi un mes el lunes, cayendo un 8% y rompiendo una racha ganadora de tres sesiones. El detonante fue un informe de que Visa señaló un aumento en las disputas de tarjetas de crédito vinculadas a las suscripciones de pérdida de peso de la empresa.
Según Bloomberg, que citó documentos internos, Visa colocó a Hims en su Programa de Monitoreo de Adquirentes después de que las disputas aumentaron en julio. Se informa que el procesador de pagos de Hims, Stripe, le comunicó la decisión a la empresa a principios de este mes.
Para salir del programa, Hims necesita reducir su tasa de disputas por debajo del 1.5% de las transacciones y mantenerla allí durante tres meses consecutivos.
Cada disputa ahora conlleva un recargo de $8. Eso suma aproximadamente $75,000 solo en septiembre. Es una cifra pequeña para una empresa de este tamaño, pero destaca cómo los clientes experimentan el negocio de pérdida de peso de Hims, que está creciendo rápidamente.
Ese segmento de pérdida de peso es también donde se concentra el problema. Representó el 75% de todas las disputas de tarjetas de crédito en Hims. La membresía comienza en $39 por el primer mes, luego salta a $149, con renovaciones automáticas.
Los medicamentos con receta se facturan además de eso, con precios que dependen del medicamento y la dosis. Se informa que Hims está evaluando formas de enviar notificaciones más claras antes de cobrar a los clientes, para que la gente no sea tomada por sorpresa.
Este no es el único problema que enfrenta la acción de Hims & Hers en este momento.
Justo el mes pasado, la FTC, junto con Utah y el Condado de Los Ángeles, demandó a la empresa por sus prácticas de suscripción, cancelación y privacidad.
Los reguladores afirman que Hims no dejó lo suficientemente claro su sistema de facturación recurrente, dificultó las cancelaciones más de lo debido y compartió datos de clientes con Meta y Snap para publicidad.
Hims ha respondido, diciendo que los reguladores ignoraron las pruebas que la empresa entregó durante una investigación de casi tres años.
Lo Que el Mercado Nos Dice Sobre la Acción de Hims & Hers
Sin embargo, no todos los analistas se están volviendo bajistas.
Truist elevó su precio objetivo para la acción de Hims & Hers a $32 desde $27, pero mantuvo una calificación de Mantener, lo que implica solo un 3% de potencial alcista desde aquí.
Usando datos de tarjetas junto con las propias cifras del Q2 de Hims, Truist dijo que los ingresos diferidos de los medicamentos GLP-1 compuestos probablemente ayudaron a los resultados, y la retención entre los clientes existentes de GLP-1 fue más fuerte de lo esperado.
Así que el panorama es mixto. Los problemas de facturación y legales son reales y añaden nueva incertidumbre para la acción de Hims & Hers.
Pero el negocio subyacente, especialmente la retención de clientes en pérdida de peso, todavía parece sólido para al menos un analista.
Es probable que los inversores estén observando de cerca para ver si Hims puede limpiar su tasa de disputas y dejar atrás el ruido regulatorio.
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