Chiffres clés concernant l'action Salesforce
- Évolution du cours de l'action Salesforce au cours des 6 derniers mois : -37 %
- Cours de l'action $CRM au 9 juillet : 163 $
- Plus haut sur 52 semaines : 274 $
- Objectif de cours de l'action $CRM : 246 $
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Que s’est-il passé ?
L'action Salesforce (CRM) a chuté de plus de 2 % après que KeyBanc Capital Markets a abaissé la note de la société de « Surpondérer » à « Pondération sectorielle » et a retiré son objectif de cours. L'analyste Jackson Ader a écrit qu'il était difficile, à l'heure actuelle, de trouver des éléments indiquant un potentiel de hausse futur pour l'action Salesforce.
La principale préoccupation de M. Ader concerne les retours des clients. KeyBanc affirme participer à davantage d’événements organisés par les partenaires et les clients de Salesforce que pour toute autre entreprise qu’elle couvre, et le message de ces clients est cohérent sur deux points.
Premièrement, les données de nombreux clients ne sont pas suffisamment bien organisées pour permettre une utilisation pertinente de l’IA. Deuxièmement, Agentforce, la plateforme d’agents IA de Salesforce, ne répond tout simplement pas encore aux attentes en tant que produit.
KeyBanc a également évoqué sa récente enquête auprès des DSI, qui, selon la société, a « porté un nouveau coup » à ses perspectives concernant Salesforce.
Alors que Salesforce a déclaré que la valeur des commandes d’Agentforce progressait plus rapidement que la valeur globale des commandes de l’entreprise, KeyBanc fait valoir que les informations financières publiées ne corroborent pas clairement cette affirmation.
Selon M. Ader, le seul véritable argument en faveur de l’achat d’actions Salesforce réside dans sa faible valorisation, mais même cet argument ne constitue pas un avantage significatif une fois pris en compte la croissance par rapport à ses concurrents.
Cette révision à la baisse intervient malgré ce qui semblait être un premier trimestre solide sur le papier.
- Salesforce a annoncé un chiffre d’affaires de 11,13 milliards de dollars, en hausse de 13 % par rapport à l’année précédente, et a conclu 98 contrats d’une valeur annuelle supérieure à 1 million de dollars.
- Le chiffre d’affaires récurrent annuel (ARR) d’Agentforce a franchi la barre du milliard de dollars, et
- le PDG Marc Benioff a maintes fois mis en avant les chiffres relatifs au traitement des jetons – 28,6 billions de jetons pour le seul premier trimestre – comme preuve d’une véritable adoption par les clients.
- Des entreprises telles que PepsiCo, Falabella et Singapore Airlines ont été publiquement citées comme clientes d’Agentforce.
- Le 441e escadron des opérations de la chaîne logistique des véhicules de l’armée de l’air américaine vient également de commencer à utiliser la plateforme Missionforce National Security de Salesforce pour gérer plus de 84 000 véhicules.

Pour autant, les prévisions de chiffre d’affaires de Salesforce pour le deuxième trimestre, publiées en mai, se sont révélées légèrement inférieures aux attentes de Wall Street, ce qui a fait craindre que la concurrence des outils d’IA développés par des rivaux tels qu’OpenAI et Anthropic ne pèse sur la demande de logiciels d’entreprise.
Ce que le marché nous dit à propos de l’action Salesforce
Le sentiment des investisseurs particuliers est également devenu nettement négatif.
Sur Stocktwits, le sentiment autour de l’action Salesforce est passé à « extrêmement baissier » mercredi en fin de journée, contre simplement « baissier » la veille.

La tension sous-jacente est ici assez claire. La direction de Salesforce ne cesse de mettre en avant des chiffres clés solides, tels que l’utilisation des jetons, le nombre de transactions et l’ARR d’Agentforce, pour prouver que la stratégie d’IA fonctionne.
Mais des analystes comme ceux de KeyBanc entendent un autre son de cloche directement de la part des clients sur le terrain : le produit et l’infrastructure de données sous-jacente ne seraient pas encore tout à fait au point.
Avec un titre Salesforce en baisse de 36 % depuis le début de l’année et aucune date encore fixée pour la publication des résultats du deuxième trimestre, les investisseurs suivront de près l’évolution de la situation pour voir quelle version s’avérera la plus juste.
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