아마존, 3만 명의 기업 부문 인원 감축 이후 스토어 부문 추가 축소

Gian Estrada • 3 읽은 시간
검토자: David Hanson
마지막 업데이트 Oct 8, 2026

Willians Huerta and Tiger Lily from Pexels via Canva

아마존(AMZN)은 수요일, 주로 주요 전자상거래 사이트를 운영하는 '스토어즈(Stores)' 부서를 중심으로 인력 감축을 단행했다고 확인했습니다. 관계자에 따르면 1,000명 미만의 화이트칼라 직원이 영향을 받았으며, 미국, 인도, 영국 소속 직원들에게 통지가 발송되었습니다.

아마존 대변인은 "스토어즈 비즈니스 일부를 조정했다"며, 새로운 구조가 회사의 우선순위를 더 잘 지원할 것이라고 덧붙였습니다. 내부 슬랙(Slack) 게시물은 고객 서비스 및 판매 파트너 서비스 부서를 지목했습니다. 이번 감축은 프라임 빅 딜 데이즈(Prime Big Deal Days) 기간 중에 이루어졌습니다.

이번 감축의 규모는 얼마나 작은가?

매우 작습니다. 아마존은 2025년 말 기준으로 약 1,576,000명의 정규직 및 비정규직 직원을 고용하고 있었습니다(연간 보고서 참조). 1,000명 미만의 직원 감축은 이 수치의 0.1% 미만이며, 약 350,000명에 달하는 본사 직원의 0.3% 미만에 해당합니다.

이는 작년에 시작되어 1월까지 이어진 약 30,000명의 본사 인력 감축에 이은 것입니다. 제프 베이조스는 수요일 폭스 뉴스와의 인터뷰에서 팬데믹 기간 동안 아마존이 과도하게 채용했다고 언급하며, 당시 "사람들이 집에 머물며 주문을 했기 때문"이라고 설명했습니다.

아마존 북미 사업부 마진이 보여주는 것

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AMZN 주식 북미 사업부 영업이익 및 매출 (TIKR)

이러한 인력 조정은 큰 폭의 수익 회복과 함께 이루어졌습니다. 스토어즈 비즈니스 대부분을 담당하는 북미 사업부는 2025년 4,263억 1천만 달러의 매출에서 296억 2천만 달러의 영업이익을 기록하며 6.9%의 마진을 달성했습니다. 2022년에는 동일 사업부가 28억 5천만 달러의 손실을 냈습니다.

작년에는 사업부 매출이 10% 성장한 반면 영업이익은 19% 증가했습니다. 매출 1달러당 추가로 발생한 영업이익은 약 12센트로, 사업부 평균 마진인 6.9%를 크게 상회했습니다.

이익 개선 폭이 줄어들고 있다

마진은 2024년에 4.2%에서 6.4%로 2.2%포인트 급등했습니다. 그러나 2025년에는 단 0.5%포인트만 증가했습니다. 보고된 마진 확대 속도가 둔화되었다고 해서 쉬운 개선이 모두 끝났다는 의미는 아닙니다: 북미 사업부의 2025년 영업이익에는 25억 달러의 FTC(연방거래위원회) 합의금 비용이 포함되어 있습니다. 추가적인 개선은 비용 효율화, 매출 성장, 광고 사업에서 나올 수 있습니다.

결론

제 견해: 이번 조치는 경고 신호라기보다는 내부 정비에 가깝습니다. 1,000명 미만의 직원 감축은 4,260억 달러가 넘는 매출을 기록하는 사업부에 큰 영향을 미치지 못할 것입니다. 이는 아마존이 30,000명의 인력 감축 이후에도 여전히 리테일 비즈니스를 더 효율적으로 운영할 여지가 있다고 보고 있음을 보여줍니다. 북미 사업부의 영업 마진은 2026년 2분기에 7.9%를 기록하며, 1년 전 7.5%에서 상승했습니다. 주목해야 할 지표는 이러한 전년 대비 개세가 지속되는지 여부입니다.

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