Conclusiones clave
- Las acciones de Airbnb subieron un 11% después de que los ingresos del tercer trimestre crecieran un 19% y la empresa elevara su perspectiva para todo el año.
- Airbnb espera un crecimiento de ingresos del 16% al 18% en el cuarto trimestre, muy por delante de Booking Holdings y Expedia.
- La IA ahora maneja aproximadamente el 40% de los problemas de soporte de Airbnb sin intervención humana, y los agentes de IA externos aportan muy pocas reservas hasta el momento.
Airbnb (ABNB) Las acciones se dispararon un 11% hoy después de que los ingresos del tercer trimestre crecieran un 19%.
Eso está muy por delante de Booking Holdings (BKNG) y Expedia Group (EXPE). A principios de esta semana, ambas dieron previsiones de crecimiento de ingresos de un dígito bajo a medio para el cuarto trimestre.
El CEO Brian Chesky le atribuye gran parte del mérito a la IA. "Creo que la IA es lo mejor que le ha pasado a Airbnb", le dijo a Jim Cramer en Mad Money el jueves por la noche.
Qué sucedió exactamente
Esto es lo que reportó Airbnb después del cierre del jueves:
- Ingresos de $4.9 mil millones, por encima de los $4.75 mil millones que esperaban los analistas
- Previsión de ingresos para el cuarto trimestre de $3.22 mil millones a $3.28 mil millones (crecimiento del 16% al 18%), por encima del consenso de $3.16 mil millones
- Ahora se espera un crecimiento de ingresos para todo el año en el rango alto de los dos dígitos, frente al rango medio anterior
Antes del reporte, los analistas esperaban $14.2 mil millones de ingresos este año.

La nueva guía me lleva a unos $14.4 mil millones para 2026, así que esperaría que las estimaciones de este año y del próximo suban.
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La brecha de crecimiento se está ampliando
Los rivales de Airbnb van en la dirección contraria.
Booking espera un crecimiento de ingresos ajustados del 0% al 2% en el cuarto trimestre, después de un 9% en el tercero. Esa perspectiva asume que el conflicto en Medio Oriente sigue afectando los viajes hasta fin de año. Entonces, ¿Booking se está desacelerando por el conflicto, o porque está perdiendo cuota de mercado frente a Airbnb?
Expedia creció sus ingresos del tercer trimestre un 12%. Pero los ingresos de su lado del consumidor, que incluye a Vrbo, crecieron solo un 6%. Espera un crecimiento del 4.0% al 5.7% en el cuarto trimestre. Expedia no reporta a Vrbo por separado, así que, ¿cuánto de ese 6% es impulsado por Vrbo?
Soporte más barato y pocas reservas de agentes
En el tercer trimestre, aproximadamente el 40% de los problemas de soporte al cliente de Airbnb se resolvieron sin intervención humana, y el costo de soporte por reserva cayó más del 17%.
En la llamada, Chesky dijo sobre los agentes de IA externos: "No estamos viendo mucho tráfico, y aún menos reservas de Muse e Instinct".
Todavía por debajo de su múltiplo habitual
Al cierre del jueves, Airbnb cotizaba a 30x las ganancias futuras. Su promedio de cinco años es de 50x.

Después del salto de hoy, está en el rango medio de los 30, todavía por debajo de ese promedio.
Creo que es un precio justo para una empresa que espera un crecimiento varias veces superior al de sus rivales. Por supuesto, aproximadamente dos puntos de la guía del cuarto trimestre provienen del tipo de cambio, y el propio agente de IA de Airbnb no comenzará a implementarse hasta la primera mitad de 2027.
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