Statistiques clés pour l'action Salesforce
- Variation du cours de l'action $CRM : 4%
- Cours actuel de l'action : 246
- Plus haut sur 52 semaines : 369
- Objectif de cours de l'action $CRM : 332
Que s'est-il passé ?
L'action Salesforce(CRM) a bondi de 4 % après que la direction a dévoilé de nouveaux objectifs financiers ambitieux lors de la conférence annuelle Dreamforce de la société à San Francisco.
Le géant des logiciels d'entreprise a relevé ses perspectives de revenus pour l'exercice 2030 à plus de 60 milliards de dollars, ce qui est conforme aux estimations du consensus.
Toutefois, ces projections excluent toute contribution de l'acquisition en cours de la société de gestion de données Informatica pour un montant de 8 milliards de dollars, qui devrait être finalisée au cours du quatrième trimestre ou du premier trimestre de l'exercice 2027.
Salesforce s'est également engagé à réaliser une croissance organique de son chiffre d'affaires supérieure à 10 % par an de l'exercice 2026 à l'exercice 2030. Cela représente une accélération significative par rapport aux taux de croissance inférieurs à 10 % que Salesforce affiche depuis la mi-2024.
Le directeur des opérations et des finances, Robin Washington, a abordé de front les préoccupations des investisseurs lors de la présentation.
"Nous avons eu une croissance plus faible pendant un certain temps", a reconnu Robin Washington, "mais elle s'accélère à nouveau".
L'entreprise a souligné que son point d'inflexion de croissance se produit maintenant, principalement grâce à l'adoption d'Agentforce, sa plateforme d'automatisation alimentée par l'IA pour le service à la clientèle et les processus d'affaires.
Le PDG Marc Benioff s'est fermement opposé à l'idée selon laquelle les logiciels d'entreprise traditionnels deviennent obsolètes à l'ère de l'IA.
Il a fait valoir que si les outils de codage de l'IA permettent d'améliorer la productivité, ils ne remplacent pas le besoin de plateformes logicielles d'entreprise.
Salesforce mise beaucoup sur Agentforce pour accélérer son chiffre d'affaires. Elle a lancé Agentforce l'année dernière en tant que logiciel permettant aux marques de déployer des agents de chat alimentés par l'IA en connectant de grands modèles de langage à leurs données commerciales internes.
Lundi, Salesforce a lancé Agentforce Voice, qui permet aux agents d'IA de gérer le service client par téléphone. L'entreprise a également annoncé des partenariats élargis avec Anthropic et OpenAI pour intégrer leurs derniers modèles d'IA dans Agentforce.
Lors de Dreamforce, Salesforce a présenté les déploiements d'Agentforce chez des clients majeurs tels que FedEx, Pandora, PepsiCo et Williams-Sonoma.
Miguel Milano, Chief Revenue Officer, a révélé que Salesforce utilise elle-même des agents d'intelligence artificielle pour suivre des pistes qui n'avaient pas été traitées auparavant, ce qui a permis de conclure des centaines d'affaires par le biais d'une approche automatisée.
Ce que le marché nous dit à propos de l'action CRM
La hausse de l'action CRM suggère que les investisseurs font preuve d'un optimisme prudent quant à la capacité de Salesforce à retrouver une croissance à deux chiffres.
La baisse de 29 % depuis le début de l'année jusqu'à mercredi reflète les inquiétudes quant à la capacité des sociétés SaaS traditionnelles à rivaliser dans un monde dominé par l'IA. Les nouveaux objectifs de Salesforce représentent la déclaration la plus confiante de la direction à ce jour, selon laquelle l'IA améliore plutôt qu'elle ne remplace les logiciels d'entreprise.
Toutefois, le scepticisme persiste quant aux taux d'adoption d'Agentforce. RBC Capital Markets a noté au début du mois que "les investisseurs continuent de se demander pourquoi l'adoption d'Agentforce a été plus lente que prévu".
Salesforce s'attaque à ce problème en lançant des produits et des partenariats agressifs, mais il faut du temps pour convertir les projets pilotes en contrats avec les grandes entreprises.
Le cadre financier à long terme de la société prévoit également d'atteindre la "règle des 50" d'ici à l'exercice 2030, ce qui signifie que le taux de croissance combiné du chiffre d'affaires et de la marge d'exploitation devrait atteindre 50 %.
Avec un objectif de croissance de plus de 10 %, cela signifie que les marges d'exploitation devraient atteindre environ 40 %. La question de savoir si Salesforce peut maintenir son pouvoir de fixation des prix tout en développant son infrastructure d'IA reste ouverte.
Le moment choisi pour relever les prévisions est stratégique, puisqu'il intervient dans un contexte d'anxiété accrue des investisseurs à l'égard des perturbations liées à l'IA.
La direction soutient essentiellement que l'IA crée un nouveau marché massif pour les plateformes de travail numérique plutôt que de cannibaliser les budgets logiciels existants.
Si elle a raison, la valorisation actuelle semble attrayante. Si les outils d'IA continuent de progresser rapidement et que les entreprises réorientent leurs dépenses vers l'infrastructure plutôt que vers les applications, Salesforce est confrontée à de véritables vents contraires.
L'acquisition d'Informatica ajoute une autre variable. Washington a déclaré que l'opération devrait désormais être rentable d'ici un an, au lieu des deux ans précédemment communiqués.
C'est une bonne nouvelle, mais l'intégration d'une plate-forme majeure de gestion des données tout en développant Agentforce représente un risque d'exécution important.
Pour réussir, Salesforce devra agir sur plusieurs fronts simultanément au cours des prochaines années.
Les analystes de Wall Street sont optimistes à l'égard de ces 5 sociétés de capitalisation sous-évaluées qui ont un potentiel de dépassement du marché.
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